Pemecahan Masalah Teknis v12

Proses unduhan berkas aplikasi terhenti di tengah jalan atau memunculkan pesan gagal unduh.

Koneksi internet terputus saat proses transfer data atau memori penyimpanan internal perangkat Android tidak mencukupi untuk menampung berkas aplikasi.

Kendala unduhan sering kali terjadi karena jaringan seluler atau Wi-Fi yang tidak stabil saat mengambil berkas dari server.

1. Periksa sisa ruang penyimpanan internal perangkat untuk memastikan tersisa ruang kosong yang memadai.
2. Uji koneksi jaringan atau beralih ke jaringan Wi-Fi yang lebih stabil sebelum memulai ulang unduhan.
3. Hapus cache peramban dan coba ulangi proses pengambilan berkas aplikasi.

Jika berkas tetap gagal diambil, silakan periksa petunjuk unduhan selengkapnya melalui tautan berikut:

Panduan Unduhan Berkas v12

Muncul notifikasi 'Aplikasi tidak terpasang' atau 'Kesalahan saat mem-parsing paket' saat berkas dibuka.

Sistem keamanan perangkat Android memblokir instalasi karena izin dari sumber tidak dikenal belum diaktifkan atau berkas rusak.

Pesan kesalahan parsing atau pemblokiran instalasi biasanya muncul jika izin penginstalan aplikasi dari peramban belum diberikan pada pengaturan perangkat.

1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Android, lalu masuk ke bagian Keamanan atau Privasi.
2. Aktifkan opsi pemasangan dari sumber tidak dikenal untuk peramban yang Anda gunakan.
3. Pastikan berkas telah terunduh sepenuhnya sebelum membuka installer kembali.

Untuk panduan pemasangan bertahap yang lebih mendalam, kunjungi tautan bantuan instalasi:

Panduan Instalasi v12

Layar aplikasi terus menampilkan ikon memuat atau permainan terhenti sebelum masuk ke tampilan utama.

Latensi jaringan yang tinggi, gangguan sementara pada rute koneksi internet lokal, atau penumpukan data cache aplikasi.

Gangguan respon pada aplikasi saat membuka lobi atau memuat judul permainan seperti Double Fortune dan Futebol Fever biasanya berkaitan dengan kualitas koneksi data.

1. Tutup aplikasi v12 secara penuh dari daftar aplikasi aktif (force stop).
2. Bersihkan cache aplikasi melalui menu Pengaturan Aplikasi di perangkat Anda.
3. Muat ulang koneksi internet dengan mengaktifkan mode pesawat selama beberapa detik kemudian matikan kembali.

Apabila Anda juga mengalami kesulitan saat mengakses sesi masuk akun, silakan baca rujukan berikut:

Pusat Bantuan Masuk Akun v12